72. 一致性反应的重要性
内容: 对于一些认同于传统以客户为中心的治疗方法的治疗师来说，治疗师从自身框架进行反应应该是罕见的，如果发生也应是极少。因为除了共情的“检查感知”反应之外，任何其他反应都有可能使客户偏离他们自己的过程。也就是说，任何不符合客户的框架和当前体验的反应都是具有指导性的，因此与以人为中心的实践原则相悖。然而，对此也有其他观点；偶尔情况下，治疗师自愿表达他们对客户体验的反应可能对客户有帮助。
这可以通过几种方式实现。首先，来自治疗师框架的反应（只要它与或增强关系）会被体验为“人性化”治疗师，从而有助于将治疗视为一项合作的努力。个人反应可以帮助消除围绕治疗的神秘感，朝着权力平等迈出一些步伐。其次，如果治疗师对客户的感情并非无条件的积极关注，特别是如果这些感情是分散注意力和/或持续存在的，公开承认它们可能是有益的。因为像恼怒或无聊这样的感情可能已经被客户察觉，掩盖这些感情可能会被体验为不一致和不接受，而且有时明确表达治疗师的感情就是清除这些感情的办法。然而，“一致性反应”的概念不应被视为向客户披露自我的许可，除非是在有限和相关的情况下。当它们适当时，一致性反应是真正感受到的对客户当前体验的反应，仅此而已。此外，请注意，一致性本身与Tolan（2003：54）所称的“真实沟通”不同（即做出一致性反应），而这又与治疗师的自我披露或“愿意被了解”不同。一致性涉及到治疗关系中的整体性；真实沟通是关于治疗师对客户当前生活体验的促进性表达，而自我披露则是治疗师从自身框架沟通自己的体验。后者在治疗关系中可能有某种功能（“当那件事发生在我身上…”在愿意被了解方面可能是有帮助的），但因为治疗师的自我披露会转移注意力从客户的过程，所以应谨慎对待。然而，如果主动性来自客户的提问（“你多大了？”，“你结婚了吗？”），那么最好简短而诚实地回答。但这与一致性无关。
Mearns和Thorne（2007：130–133）在讨论一致性时描述了治疗师可能与客户体验“共鸣”的三种方式。首先，自我共鸣是指客户的叙述触发的治疗师自身思想和感情的回响，但与其没有其他关系。其次，共情共鸣是一种“和谐”——尽可能准确地描绘客户所表达的体验（也称为“准确共情”），以及作为一种响应来增加客户所表达体验的东西，可能深入到“意识的边缘”材料（见要点22）。第三，个人共鸣是指治疗师“作为一个合理的人，包含她对客户体验的自身反应”。在做出个人共鸣反应时，治疗师在与客户的关系中传达了他们的一面。这是治疗师对客户素材的个人情感反应的分享，以与客户的过程相关并保持非指导性态度的方式。Mearns和Thorne（p. 131）认为，这种反应鼓励客户深入关系层次。
来访者档案:
姓名: 王小明
年龄: 29
感情状况: 单身
过去经历: 有过一次失败的恋情
心理状态: 王小明目前感到焦虑和孤独，常常感到人际关系的障碍，难以建立深厚的情感联系。
生活事件: 最近，王小明在工作中面临项目压力，同时也经历了一段时间的失眠，导致他情绪低落。
咨询目的: 王小明希望改善自己的情绪管理能力，并希望在沟通和人际关系方面获得帮助，以减少压力和孤独感。
来访陈述: "我觉得自己一直很孤单，尽管周围有朋友和同事，但我似乎没法与他们深入交谈。"